“奶奶,我来做您的私人定制客服”

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原始标题:“奶奶,让我成为您的私人定制客户服务”

电话客服,通常通过电话线为用户解决问题;该服务的用户来自全国各地,但从未见过。然而,就在上周,京东成都客户服务中心迎来了一位特别嘉宾。这位80岁的老人没有打电话,也没有预约,就赶赴“闯入”京东客户服务中心,却意外地得到了“私人定制”专属客户服务。

一个家庭日

夫人。罗先生现年80岁,是京东客户服务的最老用户之一。她于1960年代考入了西南师范大学(现为西南大学),后来在西南石油系统工作,并在工作中认识了她的情人。在石油系统中奋斗了一生的罗祖母退休后留在了成都。她培训了两个杰出的孩子,她的儿子在沿海城市的媒体行业工作,她的女儿是会计师。

但是,十多年前的一场车祸改变了家庭。罗的女儿在一场车祸中受了重伤,她需要罗的祖母照顾她的日常生活。罗氏祖母的房子面积为130平方米,只有女儿的卧室不到20平方米。

家庭中的两个人很久没有在家了。石油系统的终身合作伙伴已成为石油系统的权威专家。自退休以来,他一直以再就业的形式继续工作。 85岁时,他仍在贵州山区工作。他的儿子已经在上海和广州生活了很长一段时间,并且经常出国旅行。罗的祖母和他们联系的工具只有一部座机电话;女儿有家用智能手机,而罗的祖母不会使用它。

今年的中秋节,儿子未能回家团圆是孝顺,并给罗奶奶一张京东E卡。但是,不使用智能手机的老人根本不知道如何使用智能手机。

京东配有专门的老年人在线购物联系人

立即,罗奶奶直接来到她家附近的京东成都客户服务中心。 “奶奶,别担心。”拥有5年客户服务经验的Tang Tang来到热水里并搬到椅子上。 “你坐下来慢慢说话。”

“我的儿子忙于工作,今年中秋他不能回家。他给了我一张500元的京东E卡。实际上,我还有一双马丁靴。在石油勘探团队中,我穿着这种靴子。非常耐用。但是,当我老了,我很长一段时间都买不到。”罗婆婆说,她递了两张纸给唐棠,一个在E卡号上,一个在另一个上,上面写有产品信息。

唐堂正在为老人下订单

唐棠根据情报迅速在计算机上找到了这双马丁靴,但发现罗奶奶没有带手机,不能绑定E卡。幸运的是,老人家在客户服务中心附近,所以唐棠上车,陪着老人回家服务。到家后,罗奶奶将女儿的手机交给汤塘,拿出自己的老花镜,看着这个问题,因为老师站在老师面前,认真地看如何操作。从注册帐户,选择商品,绑定电子卡,填写地址到付款,再到两分钟之内,Tang Tang的订单很好。

但是,老年人仍然担心:他们第一次在线购物,没有经验,如果您不喜欢自己购买的商品怎么办?网站的退货过程对她来说仍然太复杂。因此,罗婆婆认为:“远亲不如邻居”,可以让客户服务中心收取快递费用,然后在有空时取走它。 “没问题。我真的不喜欢它,我们可以帮助您退货。”唐唐欣然同意。

几天后,罗奶奶收到了客户服务中心的通知,要求购买马丁鞋。她直接在客户服务中心打开包裹并试穿,脚很舒服。罗奶奶即将带一双新鞋离开。唐棠递给她一张纸,她有自己的联系方式。 “我将为您提供量身定制的客户服务,将为您专门设计。任何在线购物问题。“您一直在寻找我。”“非常感谢,我必须设置这个电话号码。”罗奶奶说小心地将纸条折叠并塞入胸前的口袋中。

每次购物愉快的背后,都有一个戴着耳机的忙碌人物。他们是客户服务人员。有一种美,你需要用心去感受,有一种需要与心灵接触的感觉。京东客户服务一直在服务之路上,以最长期的陪伴和关怀,专业和细致的态度,为从未在网络另一端碰面的每部电话或客户带来热情。回到搜狐,看看更多

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“奶奶,让我成为您的私人定制客户服务”

2019-09-24 18:41

来源:爆出了一个兄弟的消息

原始标题:“奶奶,让我成为您的私人定制客户服务”

电话客服,通常通过电话线为用户解决问题;该服务的用户来自全国各地,但从未见过。然而,就在上周,京东成都客户服务中心迎来了一位特别嘉宾。这位80岁的老人没有打电话,也没有预约,就赶赴“闯入”京东客户服务中心,却意外地得到了“私人定制”专属客户服务。

一个家庭日

夫人。罗先生现年80岁,是京东客户服务的最老用户之一。她于1960年代考入了西南师范大学(现为西南大学),后来在西南石油系统工作,并在工作中认识了她的情人。在石油系统中奋斗了一生的罗祖母退休后留在了成都。她培训了两个杰出的孩子,她的儿子在沿海城市的媒体行业工作,她的女儿是会计师。

但是,十多年前的一场车祸改变了家庭。罗的女儿在一场车祸中受了重伤,她需要罗的祖母照顾她的日常生活。罗氏祖母的房子面积为130平方米,只有女儿的卧室不到20平方米。

家庭中的两个人很久没有在家了。石油系统的终身合作伙伴已成为石油系统的权威专家。自退休以来,他一直以再就业的形式继续工作。 85岁时,他仍在贵州山区工作。他的儿子已经在上海和广州生活了很长一段时间,并且经常出国旅行。罗的祖母和他们联系的工具只有一部座机电话;女儿有家用智能手机,而罗的祖母不会使用它。

今年的中秋节,儿子未能回家团圆是孝顺,并给罗奶奶一张京东E卡。但是,不使用智能手机的老人根本不知道如何使用智能手机。

京东配有专门的老年人在线购物联系人

立即,罗奶奶直接来到她家附近的京东成都客户服务中心。 “奶奶,别担心。”拥有5年客户服务经验的Tang Tang来到热水里并搬到椅子上。 “你坐下来慢慢说话。”

“我的儿子忙于工作,今年中秋他不能回家。他给了我一张500元的京东E卡。实际上,我还有一双马丁靴。在石油勘探团队中,我穿着这种靴子。非常耐用。但是,当我老了,我很长一段时间都买不到。”罗婆婆说,她递了两张纸给唐棠,一个在E卡号上,一个在另一个上,上面写有产品信息。

唐堂正在为老人下订单

唐棠根据情报迅速在计算机上找到了这双马丁靴,但发现罗奶奶没有带手机,不能绑定E卡。幸运的是,老人家在客户服务中心附近,所以唐棠上车,陪着老人回家服务。到家后,罗奶奶将女儿的手机交给汤塘,拿出自己的老花镜,看着这个问题,因为老师站在老师面前,认真地看如何操作。从注册帐户,选择商品,绑定电子卡,填写地址到付款,再到两分钟之内,Tang Tang的订单很好。

但是,老年人仍然担心:他们第一次在线购物,没有经验,如果您不喜欢自己购买的商品怎么办?网站的退货过程对她来说仍然太复杂。因此,罗婆婆认为:“远亲不如邻居”,可以让客户服务中心收取快递费用,然后在有空时取走它。 “没问题。我真的不喜欢它,我们可以帮助您退货。”唐唐欣然同意。

几天后,罗奶奶收到了客户服务中心的通知,要求购买马丁鞋。她直接在客户服务中心打开包裹并试穿,脚很舒服。罗奶奶即将带一双新鞋离开。唐棠递给她一张纸,她有自己的联系方式。 “我将为您提供量身定制的客户服务,将为您专门设计。任何在线购物问题。“您一直在寻找我。”“非常感谢,我必须设置这个电话号码。”罗奶奶说小心地将纸条折叠并塞入胸前的口袋中。

每次购物愉快的背后,都有一个戴着耳机的忙碌人物。他们是客户服务人员。有一种美,你需要用心去感受,有一种需要与心灵接触的感觉。京东客户服务一直以最长期的陪伴和关怀,专业和细致的态度服务于服务之路,为从未在网络另一端碰面的每部电话或客户带来热情。回到搜狐,看看更多

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